经营关系,需要持续记录
有的客户还在了解课程,有的已经完成体验,有的正在考虑正式办卡。把相关资料与跟进情况整理在一起,下一次服务就能从已有记录开始。
从初次了解,到持续服务
- 01
整理客户资料
记录当前有依据的客户信息,核对联系方式与来源。
- 02
记录体验与沟通
围绕实际预约、体验和沟通整理服务记录,避免用猜测替代客户表达。
- 03
安排下一次跟进
明确本次沟通结果与下一步事项,方便馆主继续处理。
- 04
衔接会员服务
在客户正式办卡后,结合会员卡、预约与出勤开展后续服务。
经营跟进与教学总结各司其职
馆主处理本馆客户与经营事务;教练在负责课程中记录学员课后总结,为后续教学提供信息。客户资料不会因为教练参与教学而变成全馆开放工作区。
以真实记录为基础
客户管理帮助组织已有信息与跟进流程,不承诺自动发消息、自动营销或自动完成转化。
请只录入开展馆内服务所需的信息,并按小程序的实际权限与说明处理。
从日常经营开始少一点反复核对,
注册使用 少一点反复核对,
多一点从容安排。
扫码进入尤伽约课馆主端,了解实际功能与使用条件。